A实事求是
B严厉打击
C惩前毖后
D杀一儆百
E治病救人
铁路对出现服务质量问题的处罚种类不同。对发生“服务质量严重问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。
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在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。
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对铁路运输发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”,涉及乱收费、乱加价、敲诈勒索、以票谋私的,对责任单位和责任者的经济处罚、行政处分按原铁道部()的规定执行。
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对服务质量问题的行政处分的种类主要有()。
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真诚面对旅客、(),是处理服务质量问题的关键。
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属于铁路运输服务质量重大问题的有()。
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下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()。
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顾客对服务质量的评价主要是()。
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服务质量问题可以分为()。
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