当服务推荐第一道菜时，应采用（）的语言，以预测客人用餐是否考虑价格、口味要求等如何。

分菜服务中，分每道菜第一次分完后，盘中宜余下（）以示菜肴的宽裕。

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餐厅服务员对所服务的每道菜，起码应知道（）。

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当餐厅服务员指引方向时，应（）。

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在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。

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第一次提供茶水服务时，茶水倒至茶杯（）处即可。

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餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。

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餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别、年龄、（）、环境等多种因素。

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当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）

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当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

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