六西格玛法包含了定义、（）、分析、改进和控制五个步骤。

如果将六西格玛法、精益方法，和约束理论三者进行比较，可以从（）等方面进行分析？

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下列哪些包含于于5C评估法（）

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投诉案例分析包含哪几个部分？

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下列属于六西格玛方法的步骤的是（）。

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下列有关六西格玛方法的说法正确的是（）。

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（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。

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（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。

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1985年（）提出了价值链分析模型。

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利用网络规划技术进行项目管理的基本步骤，下列排列正确的是（） ①定义项目并进行活动分解； ②绘出项目的网络图； ③计算网络的时间参数，确定关键路线； ④估计每项活动的时间或成本； ⑤运用网络对项目进行规划、监控和优化； ⑥分析活动，明确各个活动间的前继后续关系。

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