利用网络规划技术进行项目管理的基本步骤，下列排列正确的是（） ①定义项目并进行活动分解； ②绘出项目的网络图； ③计算网络的时间参数，确定关键路线； ④估计每项活动的时间或成本； ⑤运用网络对项目进行规划、监控和优化； ⑥分析活动，明确各个活动间的前继后续关系。

职业生涯规划的步骤是：（）。

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信用管理就是授信者对信用（）进行科学管理以控制信用风险的专门技术

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核心客户管理的步骤？

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对作业步骤进行描述的是服务流程中的（）

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项目管理中采用计划评审技术对活动时间进行估计，为了使估计时间尽可能接近实际，需要对活动依据经验给出（）几个个时间。

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服务质量管理规划的重点是提高（）属性的质量。

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进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到（）两个方面，都会遇到一定的阻力。

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（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分。

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（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分

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