即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。

呼叫中心外包会降低客户互动的质量。

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呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）

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呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。

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呼叫中心的基本结构是什么？

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呼叫中心

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一个典型的呼叫中心由（）部分组成。

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对企事业而言，呼叫中心作用体现在（）。

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呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。

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呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）

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