修养是指个人在政治、思想、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的一定水平。

服务员的内在美，应该是心灵美的自然流露，是一个人良好道德品质的外在表现。

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广泛浏览科学文化知识，使自己见多识广，知识丰富也是培养礼貌修养的方法和途径。

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就个人而言，（）是衡量道德水准高低和有无宿营地尺度。

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个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和（）。

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文明礼貌，能反映一个国家精神文明和民族文化修养。

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意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和（）等四个方面。

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（）是礼貌修养的根本。

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前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。

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前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。

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