为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
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对于返修车辆：（）
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为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）
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J.D.POWER调研“欣喜”客户标准中，哪种分值被视为比较满意（）
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以下对返修服务描述正确的是（）
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在“预约”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以（）
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在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
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在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
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促销型的集客活动，一般对于哪种客户最有效（）
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