A吸烟与非吸烟区域分开
B服务进度板
C服务车间监控显示屏
D背景音乐或电视节目
为了提高客户满意度,可以为顾客提供哪些额外的服务:()
多选题查看答案
为了提高客户满意度,对于返修车辆:()
多选题查看答案
如下人员中,谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护:()
单选题查看答案
车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()
单选题查看答案
一位男性顾客请你直呼其名,善于与你进行眼神交流,并且在休息区里一直跟其他顾客聊天,你认为该顾客属于哪种类型:()
单选题查看答案
在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的时间安排,经销商应该()
单选题查看答案
J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素()
单选题查看答案
J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中,哪个权重比最大()
单选题查看答案
预约过程中,以下哪种情况最能让顾客满意:()
单选题查看答案