与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。

与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

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便利店不仅仅使通路便于顾客行走，还要尽量多地陈列商品，以供顾客选购，为此我们便利店，货架与货架之间的通路一般为（）厘米。

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（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。

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客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。

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说服客户时要善于倾听，以下属于良好倾听表现的是：（）

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便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。

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对自以为是型顾客推销时要注意（）。

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语言的沟通根据其表达方式的不同又可以分为（）。

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顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。

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