简答题

危机管理沟通的策略和原则。

正确答案

危机的五大沟通原则:
原则一,要有人出面;
原则二,第一时间做出反应;
原则三,真诚关怀并提供事实;
原则四,给予信心并展现实力;
原则五,否认及傲慢为大忌。

答案解析

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