前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

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客房服务员在使用楼层钥匙时需注意（）。

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客房服务员在使用楼层钥匙时需要注意哪些事项？

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客房布草堆放的注意事项：服务员房间内撤出的脏布草，应放置在工作车上的（）内，超出布草袋口，必须将布草袋内的脏布草，（）；脏布草清点时，尽可能避开客人视线，在公共区域清点时需用垫布垫好，在指定时间由洗衣厂收走洗涤，并（）；楼层备用布草要分类后整齐地放在布草架上。

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询问客人要求时，要求前台服务员（）。

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前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

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前台在核对退房客人账目时，下列选项中操作不正确的是哪项？（）

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客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。

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前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。

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