A礼貌询问客人是否需要发票,如:“M先生/小姐,您需要发票吗?”
B发票上要盖有酒店发票章
C电话费属于代收代付,不能用此项目名称开发票,可将其开在房费内
D应遵守财务制度,按实际消费金额开票,不能多开;若客人将发票丢失,可为客人补开(不能进行补开)
前台在核对退房客人账目时,下列选项中操作不正确的是哪项?()
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若客人使用优惠券或抵用券入住,前台在办理退房时操作不正确的是哪项()?
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前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
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前台在为客人办理代领遗留物品手续时,操作不规范的是哪项()?
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前台在为客人提供复印/打印服务时,操作不符合标准的是哪项()?
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客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?
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前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?
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前台在为客人提供商务服务时,不符合收费标准的是哪项()?
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客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?
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