营业员接待客户要（），微笑服务，问候得体，行礼有方，（），百问不烦。

在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。

单选题查看答案

营业员服务公约的内容包括：爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、廉洁自律、（）、精益求精、仪表整洁、（）、唱收唱付、微笑服务。

填空题查看答案

微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

单选题查看答案

营业厅维系挽留人员负责接待（）和（）的客户。

填空题查看答案

在做电话营销的时，要求话务员对客户的问候语，要做到（）

单选题查看答案

“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求（）牢记在心的服务理念。

填空题查看答案

营业厅服务效率总的要求是什么？世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少？

简答题查看答案

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。

填空题查看答案

微笑服务要收到良好的效果，还要与（）、（）和（）三个方面结合起来。

填空题查看答案