为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。

（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。

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为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

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为避免出现混乱情况，导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理，使团队处于可控制状态。应做到（）

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导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。

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沿途导游是导游人员展示自我、与旅游者沟通感情的最好契机。

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对于男性旅游者，导游人员应和其保持良好的理性沟通，在游览中适当给予其表现的机会。

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女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要（）

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为了预防旅游者患病，导游员应（）。

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为了给旅游者留下良好的印象，导游人员的着装要（）。

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