你认为以下哪些素质可以帮助我们成为一个优秀的服务人员：（）。

不要认为员工只管做好本职工作就可以了，我们要有不仅做好（），也要发扬团队合作精神的意识。

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你认为，重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌形象主要应该向客户诉求（）。

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不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。

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你改变不了用户，但你可以改变（）；你改变不了事实，但你可以改变（）；你改变不了过去，但你可以改变现在。

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服务品牌理念：“（）”就是“客户想不到的我们要为客户想到；客户想到做不到的事情，我们要替客户做到”；尽最大可能做到“（），其他相关服务我们来解决”，成为客户用车的“管家”。

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神经体指是指利用感知能力帮助处理输入信息的脑部区域建立新的联系，可以帮助锻炼思维。通过（）尝试训练可以提升敏捷思维。

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（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分。

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（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分

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当客户问询我们一些问题，确实不知道的时候，我们可以说“不了解”。

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