按照宽带五项服务承诺标准，4-8小时仍不能修复的障碍，要细分障碍原因，电缆障碍处理历时，城市不得高于24小时，农村不得高于48小时，需注意电缆障碍占比不得高于（）。

客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

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宽带障碍时限：立即查修，最长不超过（）小时。

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专线光纤宽带业务要求处理时限是多少小时（）

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宽带延伸服务主要的服务项目有（）。

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许多企业提出7*24小时的服务理念，对应了服务质量评价标准中的（）

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宽带延伸服务可以通过网厅直接办理。（）

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（）不属于宽带延伸服务产品。

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申告处理的服务标准，钻卡用户申告处理时限：不超过（）小时。

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城市5星及以上用户宽带修障时为（）小时（工作时间历时）。

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