总机房的业务范围有哪些？

总机房员工的素质要求有哪些？

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不属于总机房业务范围的一项是（）

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总机服务的项目有提供叫醒服务、充当酒店临时指挥中心、（）。

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社会信息采集系统有（）种方法可以进行旅客退房的操作。

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提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。

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论述总机房叫醒失误的原因及对策。

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总机接听电话的标准是什么？

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简答总机领班的岗位职责。

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总机主管的直接上级是工程部经理。

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