简答题

总机房员工的素质要求有哪些?

正确答案

(1)口齿清楚,语言甜美,耳、喉部无慢性疾病。
(2)听写迅速,反应快。
(3)工作认真,记忆力强。
(4)有较强的外语听说能力,能用三种以上外语为客人提供话务服务。
(5)有酒店话务或相似工作经历,熟悉电话业务。
(6)熟悉电脑操作及打字。
(7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。
(8)有很强的信息沟通能力。

答案解析

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