简述标杆管理法的设计步骤。
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简述标杆管理的优势？
简述标杆管理的一般程序。
简述标杆管理的缺陷
下列标杆超越法实施的关键因素中，对标杆管理起着基础性作用的因素是（）
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什么是标杆管理，有什么作用？
按（）分类，可以将标杆管理分为产品的标杆管理、过程的标杆管理、管理的标杆管理、战略的标杆管理、最佳实践标杆管理。
按（）分类，可以将标杆管理分为单项的标杆管理和合作的标杆管理。
按（）分类，可以将标杆管理分为内部标杆管理、竞争标杆管理、功能标杆管理、流程标杆管理。
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