现代饭店是为旅客提供吃、住、行和（）服务的综合服务系统。

现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目，目的是为了满足宾客（）的需求。

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某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直到第二天仍未摘牌，作为服务员应如何处理？

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现代饭店室内照明除了提供视觉所需要的光线外，还有以下几方面的作用（）

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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

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饭店应12小时提供冰块服务。

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在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。

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饭店提供托婴儿服务一般（）

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客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。

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关于擦鞋服务，除了备有擦鞋用具，还提供擦鞋服务的饭店是（）。

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