客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。

科学技术的发展及宾客要求的日益提高，促使酒店客房配置出现了一些新的变化趋势，这些变化趋势主要体现在（）等几个方面。

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前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

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宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）

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为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）

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饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。

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在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。

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被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建绿色客房。其具体应用有：（）等待。

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由于客房物品种类繁多，因而在其选择时必须坚持实用、美观和价格合理的原则。（）

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（）是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节。

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