客户回访方法分类有（）。

企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）

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回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。

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针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。

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有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。

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对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。

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计算客户回访满意率时，回访满意量包含（）。

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回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。

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回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。

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银行（信用社）人员要重点关注有异常行为的银行（信用社）信贷人员，不定期对其管辖的客户进行调查回访，发现问题妥善处理。（）

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