多选题
A非常满意
B满意
C一般
D以上答案都不对
正确答案
答案解析
略
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客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。
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客响中心负责弱覆盖问题解决后（）内，回访客户，记录客户的网络满意度。
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对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。
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法律援助工作群众满意度的标准是：对受援人回访满意率达80%以上。
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向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）
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对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。
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回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。
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回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。
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为何要做投诉客户的回访工作，以及开展回访注意哪些事项？
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