单选题
A告知客户只能等候叫号不可以插队
B直接领到柜台办理
C大堂经理直接给客户拿VIP号
D征得其他客户同意后做优先处理
正确答案
答案解析
略
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员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。
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密码汇款解付时客户已连续输错（）次密码（各解付渠道累计），系统控制当日不能办理解付，次日可继续办理；客户已连续（）次输错密码（各解付渠道累计），则该笔汇款不允许再办理解付。
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2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）
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（）在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。
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客户遇到下列哪些情况应高度警惕欺诈风险？（）
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大堂经理处理客户投诉，无法处理的情况下，应（）
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客户咨询房子按揭贷款的详细情况，大堂可以引荐客户至（）咨询
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在（）情况下，客户经理会完成T+1日上报贷款。
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可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。
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