导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。

旅游者与导游人员之间建立起的正常的人与人之间的情感关系式提高导游服务质量的重要保证。

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导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。

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在整个旅游行程中，导游人员充当着组织者和协调人的角色。

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既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（）

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（）是导游人员成功带领旅游者完成旅游活动的重要因素。

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导游人员需延续导游证有效期，若受理的旅游行政管理部门逾期未作决定的，视为准予延续。

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以下哪项是导游人员重要的个性品质，它能推动旅游者对导游人员的支持和配合。（）

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一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿，而更改在上海，这时导游人员应（）。

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当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

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