受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。
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一位禅师晚间出来练功，看到墙角下有堆垒起的石头，禅师知道这是徒弟违反寺规跳出寺院玩乐去了。正在这时，禅师听到墙外有脚步声，知道是徒弟回来了，于是他躬下身体，趴在石头上，让翻墙的徒弟踩着他的背下了墙头。这徒弟低头一看，自己踏着师傅的脊背，羞愧交加，无言以对。老禅师拍着他的肩膀说：“时间不早了，快回去吧。”老禅师宽容大度的教育机智令人叫绝，同时，我也为老禅师巧妙设置台阶以唤醒徒弟的做法而折服。
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一位禅师晚间出来练功，看到墙角下有堆垒起的石头，禅师知道这是徒弟违反寺规跳出寺院玩乐去了。正在这时，禅师听到墙外有脚步声，知道是徒弟回来了，于是他躬下身体，趴在石头上，让翻墙的徒弟踩着他的背下了墙头。这徒弟低头一看，自己踏着师傅的脊背，羞愧交加，无言以对。老禅师拍着他的肩膀说：“时间不早了，快回去吧。”老禅师宽容大度的教育机智令人叫绝，同时，我也为老禅师巧妙设置台阶以唤醒徒弟的做法而折服。
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南京地铁一号线车站建筑设计要求，车站内发生火灾事故时，应保证一列车内的乘客、站台上乘客和工作人员，在（）分钟内撤离站台。
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乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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梁某在回家的途中，看见妇女刁某走过来，即拍着刁的肩膀说：“走，我们睡觉去（指发生两性关系）。”刁骂道：“你不要脸，我要告你。”梁某即走开，未再纠缠。在本案中，梁的行为属（）。
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乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（）等事宜的诉求方式。
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车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。
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地铁的服务只要将为广大乘客快捷地输送到目的地即可。（考点范围：客运服务流程）
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