客户价值矩阵的横坐标是（）。

客户价值矩阵的两个维度是（）

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什么是客户价值矩阵？其中包括几类客户？对每一类采取什么样的客户保持策略？

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根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

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简述客户终生价值矩阵。

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标识地理实体在某个已知坐标系中的空间位置的几何坐标，可以是：经纬度、极坐标、矩阵的行列数及：（）

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战略地位和行动评估矩阵采用四维坐标进行分析，矩阵的轴线分别代表了两个内部因素和两个外部因素，它们分别是（）。

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通用矩阵采用（）指标作为横坐标和纵坐标。

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产品—市场演化矩阵在许多方面与利特尔的生命周期法相似。产品—市场演化矩阵有15个区域。每一经营单位按产品——市场演化阶段（此为纵坐标）和竞争地位（此为横坐标）确定出它在矩阵中的位置。请问该方法是由谁提出的（）？

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C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是（）

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