请简述实现有效沟通的四个重点环节？
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要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联动？
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有效沟通的重点环节包括（）。
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为了实现有效沟通，专业服务公司必须整合而且协调各种（）。
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简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
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制定优质服务标准的四个步骤是（）。
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一对一营销的四个步骤，不对的一项是（）
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消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。
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通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有效开展此项工作的过程中可以对客户服务工作的各个环节进行持续优化。以此工作为突破口，变被动服务为主动经营，变粗放型经营为精细化营销。
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