单选题
A客户关系
B公共关系
C沟通方式
D外部资源
正确答案
答案解析
略
相似试题
要实现有效沟通必须关注哪4个重点环节的联动？
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消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。
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简述实现有效沟通的四个重点环节？
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请简述实现有效沟通的四个重点环节？
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服务管理制度是为了对（）进行有效控制，明确服务规范，最大限度地让客户满意而制定的制度。
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客户服务系统运作的使命，是为了实现（）。
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客户服务组织结构设计是通过对组织资源的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和（）最大化。
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一个合格的服务顾问不但需要具备：诚实、有职业道德、有良好的沟通能力、有专业技术知识、计算机系统的熟练操控、处理突发事件的能力，更应具备主动的（）。
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因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
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