通过客户联系工作增进与客户的情感沟通，深入了解（），管控并促进客户回店。在有效开展此项工作的过程中可以对客户服务工作的各个环节进行持续优化。以此工作为突破口，变被动服务为主动经营，变粗放型经营为精细化营销。

本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。

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分析与内部客户的沟通技巧。

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对于客户反馈至10086901端口的疑义信息，应确保在（）小时内通过10086热线外呼联系客户，逐一核实和处理客户问题。

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客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分别是什么？

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与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？

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增进客户忠诚度可以节省哪些费用？

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简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？

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服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。

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在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

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