在对某个话务员的录音过程中调整座席时，排队机不能连接语音通道。

客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。

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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

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座席消息跟踪可以跟踪排队机与排队业务某个座席之间的话务量情况。

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将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。

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客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。

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客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。

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排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

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客户服务中心系统中的话务员座席分为（）级别，其对应的权限是不同的。

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任何话务员均能实现座席台的所有功能。

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