乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）

遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（）

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当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。

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遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）

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在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）

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在乘车中，乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。（）

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“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等宣传标志属于（）标志。

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车辆进站，乘务员要伸手示意，提示乘客、行人注意安全。（）

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规定性标志是指在车厢内张贴“乘务人员工作守则”、“乘客文明守则（乘客须知）”和“车票使用办法”等内容组成。（）

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规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。（）

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