判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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作为饭店服务人员，按美国“衣领”分类法划分属于？（）
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按照美国的“衣领分类法”，酒店人的发展历程应该是：新领—白领—金领。
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作为饭店的总经理，按美国“衣领”分类法划分属于？（）
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谈谈对酒店服务人员过度服务的认识？
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酒店人员的工作就是将酒店的服务与顾客的期望联结起来。
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报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台，并且由酒店服务人员负责（）
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酒店安全服务应从（）着手配足相关人员进行岗前培训。
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酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。
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李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
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