多选题
A重点照顾
B清理备品
C悉心观察
D妥善处理
正确答案
答案解析
略
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对旅客间发生争吵、打仗斗殴处理十六字法是（）。
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对精神病、精神突变旅客看护处理十六字法是（）。
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列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
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列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
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列车超员率达80％时，列车可利用的空间（）安置重点旅客和疏导旅客。
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夜间22：00时－6：00时，遇有停车超过（）分钟车站，乘务员在车门换票，便于旅客及时休息。卧车22：00时－6：00时到站（终到除外）下车旅客，乘务员在上车站换票时，首先告之到站时间，并征求旅客对唤醒时间的意见，使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间，连同车票一起放在票夹内，到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒。
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列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
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列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
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列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
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