在饭店入住超过（）的称为长住客

客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）

单选题查看答案

对于长住客的信用卡预授权，需每隔（）天进行结帐操作，并重新做预授权。

单选题查看答案

在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。

单选题查看答案

只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经营设施才能创造更多经济效益。

判断题查看答案

（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。 

单选题查看答案

下列哪项属于入住阶段的物业客服人员职责？（）

多选题查看答案

前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）

多选题查看答案

对未按酒店规定作帐超过日期的长住客户及长期欠账客人，前厅收款处（）打印欠账客人清单。

单选题查看答案

发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。

判断题查看答案