A是饭店的门面
B是信息“枢纽”
C是客服纽带
D是决策参谋
前厅的对客服务区包括（）
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前厅部在整个饭店的经营管理中起（）
单选题查看答案
总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
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客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
前厅服务工作会使客人（）到整个饭店的状况。
前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。
在饭店中起着承上启下作用的管理层次是（）
前厅部犹如饭店的大脑，在很大程度上控制和（）整个饭店的经营活动。
（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。
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