A正强化
B负强化
C自然消退
D惩罚
依据马斯洛层次需求理论,对于需要层次主要表现为社会需要的员工一般应采取()的激励手段。
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强化理论是()提出的。
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按照《中国银行柜台文明优质服务规范》要求,员工发式庄重,不得染指甲。()
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依据双因素理论,下列选项最可能属于激励因素的是()
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客户发送“0000到”10086后,增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码()向客户回复短信,告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
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“先退费、后查证”的操作流程规定,费用退还或返还均采取()的方式。
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在绩效考核具体方法中,依据工作性质,将被考核岗位工作内容划分为相互独立的几个模块,然后在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准,同时对完成标准分等级,并据此来考核员工的工作表现的考核方法是()
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4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系,以下不属于4R理论内容的是()。
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强化的主要形式包括()
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