依据马斯洛层次需求理论，对于需要层次主要表现为社会需要的员工一般应采取（）的激励手段。

马斯落的需要层次论：生存、安全、（）、（）、（）。

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4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，以下不属于4R理论内容的是（）。

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客户满意的内容分为（）和（）两个层次。

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欲望是通过（）出来的深层次的满足。

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企业竞争环境一般可以划分为（）两个层次。

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4S理论的市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向，4S理论主要包括（）。

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以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。

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依据企业发展战略和内外条件预测客户服务部门人力资源的需求，主要是对人力资源需求的（）等方面进行预测。

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按照战略管理内容的重要性，战略一般划分为（）等几个层次。

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