一般而言客户的需要包括（）。

在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。

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一般而言，客户有四种需要，即（）。

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在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。

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物业管理客户沟通的内容一般包括（）。

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保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。

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对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。

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物业服务企业薪酬结构设计一般需要综合考虑的因素不包括（）。

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客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。

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对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

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