客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要（）的需求。

以下不是与客户沟通管理的是（）。

单选题查看答案

在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。

多选题查看答案

一般而言客户的需要包括（）。

多选题查看答案

一般而言，客户有四种需要，即（）。

多选题查看答案

保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。

多选题查看答案

马斯洛认为人为的需要强度并不是相等的，最低层次的需要是（）。

单选题查看答案

对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

多选题查看答案

物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由（　）随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。

多选题查看答案

客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。

多选题查看答案