对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。

前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

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对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。

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饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。

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客人到了退房日期但仍未离去，作为接待你应如何处理？

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接待客人入住应做好哪些准备工作？

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接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时，应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的（）

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前厅接待人员要做到为客人着想，解客人所难，应侧重哪些方面？

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前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？

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接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。

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