饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。

已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

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客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。

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客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）

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由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？

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饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。

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客人取消订房，饭店应尽量简化手续。

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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。

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电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。

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临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。

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