单选题
A饭店客房的布局和装修尽可能营造一种温馨家庭的情调
B加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰
C服务人员的态度做到主动热情、亲切礼貌
D客房保持干净，用白色作为装修的主色
正确答案
答案解析
宾至如归是指顾客感觉进入饭店就像到了家里一样温馨、方便。为此，客房管理须做好下列方面：①给顾客创造一个宁静的环境，使顾客得以很好的休息。饭店必须注意有效的隔音措施，制定科学的客房服务规程，并加强对顾客的有效控制，以尽可能减少噪音和各种干扰②给顾客以"家庭温暖"。客房的服务项目必须齐全配套，各种服务必须迅速及时，服务人员的态度必须做到主动热情、亲切礼貌；③饭店客房的布局和装修要尽可能营造一种温馨家庭的情调。客房装修的色调应和谐，白色易与医院相联系，不符合温馨家庭的情调。