A语言、表情和手势的选择
B具有感情色彩词汇的运用
C微笑等形体语言的表露
D得体的装着及多样贵重饰物的佩戴
客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员做法对的是（）
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当打扰客人或给客人带来不便时，服务员应该向客人真诚而礼貌地说（）
盲人客人来用餐，服务员做法不对的是（）
服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
服务员在引领客人时，（）做法是对的。
对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。
衣帽间为客人提供存取衣帽服务做法正确的是（）。
西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具，做法正确的是（）
对有意损坏餐具的客人，服务员应该把握好时机指出其错误的同时，要求他（）。
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