SkyTrax星级评定分为（）级别。

SkyTrax星级评定要求有行李的转盘要有职员全程（）、（）。

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依据Skytrax（）级标准和《国际航协地勤代理质量认证AHM804》¬¬及《航空地勤公司星级服务质量标准》进一步细化服务对标工作措施。

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南航的地面四星级对标服务中，要求服务人员对待旅客采用的是（）服务。

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电报格式分为（）。

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少收行李分为（）

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飞机着路过程一般可分为（）四个阶段

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行李不正常运输分为（）、（）、（）。

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计算机离港系统分为（）模块、配载平衡模块、（）控制模块。

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4、一般飞机主要分为两种舱位：（），有些机型飞机，如B747、A380分为三种舱位：上舱、主舱和下舱。

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