多选题
A抽象性
B可触性
C不可触性
D想象性
正确答案
答案解析
略
相似试题
简述服务基本特征中的无形性。
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电信行业所提供的服务往往是无形的，具有（）
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服务是无形的，是一种或一系列的（）。
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电信服务产品的无形性使其比产品更容易区分产品特点。
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服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
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服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。
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所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。
单选题查看答案
电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）
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在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。
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