影响旅游服务质量评价的因素有（）。

服务结果质量的评价因素主要有哪些？

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服务过程质量的评价因素主要有哪些？

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影响服务质量的因素有哪些？

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对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

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物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）

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服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本院提供服务。

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影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）

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影响土地质量的经济评价的因素包括（）。

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会务工作做得好坏，是影响会议质量和会议效果的重要因素。会务工作的特点有商业性、服务性、被动性、（）。

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