影响服务质量的因素有哪些？

影响旅游服务质量评价的因素有（）。

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对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

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物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）

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服务结果质量的评价因素主要有哪些？

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服务过程质量的评价因素主要有哪些？

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影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）

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影响服务质量的的差距有哪些？

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影响质量的主要因素有哪些？

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影响人力资源质量的因素有哪些？

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