简答题

指导客户经营要掌握哪些技巧?(回答标题即可)

正确答案

(1)沟通技巧。详细掌握客户基本情况,针对客户性格特点,兴趣爱好,采用不同的沟通方式,增强信息交流的有效性。
(2)经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等信息,针对客户商圈特点,准确解答客户疑问,增强经营指导的权威性。
(3)语言技巧。语言表达注意通俗、准确、清晰和生动,让客户愿意听,听得懂、能接受。

答案解析

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