（）指接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工，包括协作和总成部门、岗位和个人。

（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。

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（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

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客户是相对于产品或服务提供者而言，是所有接受产品和服务和组织和个人的统称。

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（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。

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（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。

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在客户车辆接受服务期间，客户在服务店的操作行为造成的损失和我们是（）。

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（）是指服务发生的程序性和系统性；

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（）是指服务发生的程序性和系统性。

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（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

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